Sorun Nedir? Güçlük Nedir? Yaşamın normal akışı içinde birçok iniş çıkışları,bazen köklü uyum gerektiren devreleri vardır.Okula başlamak,iş aramak,işini kaybetmek,emekli olmak,yakınını yitirmek gibi.Bunlara genellikle kişilerin çabalarıyla veya kendiliğinden çözümlendikleri için, \”yaşamın normal güçlükleri\” diyoruz.Eğer bir güçlük,belli bir sürede aşılmamışsa,kişileri fazlaca rahatsız ediyorsa \”sorun\”haline gelmiş demektir. Aileye giren paranın nasıl harcanacağı,hafta sonunun nasıl geçeceği,sabah okula çocuğu kimin götüreceği,akrabaların veya arkadaşların ne sıklıkta,nasıl ağırlanacağı her ailenin karşılaştığı şu veya bu şekilde çözümlediği,gündem dışı bıraktığı güçlüklerdir.Eğer bunlardan herhangi biri makul bir süre içinde aşılmamışsa,kişileri fazlaca rahatsız ediyorsa\”sorun\”haline gelmiş demektir.-Güçlükler yanlış ele alındıkları için ve doğru stratejiler uygulanmadığı için soruna dönüşür.